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Vuelven embarazada que exigiría alta factura de agua

(CRHoy.com). -Las largas filas de usuarios en las afueras del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) continúan reclamando por los altos montos que registran sus recibos. Docenas de ellos Esperan ser vistos, incluso cuando llega la hora de cierre de la sucursal.

Tal fue el caso el martes 27 de octubre. Yulissa Jiménez, usuaria que percibe un cargo excesivo en su recibo, se dirigió a la sede del Paseo de los Estudiantes, en el centro de San José. Dice que no acepta un acuerdo de pago porque se le cobra por uso incorrecto.

Sin embargo, a las 14:00 horas la oficina cerró y Jiménez no había sido atendido. Le dijeron que tendría que volver a intentarlo este jueves 28.

“No tengo ni jardín ni auto para lavar (…) Es imposible y quien lleva un bebé está aún más cansado”dijo Jiménez, una usuaria en estado de embarazo.

Manuel Salas, gerente general de AyA, reconoció al Consejo de Administración que todavía hay clientes a los que no se les factura mientras se resuelven algunas anomalías. También reconoció que había casos “extraños” en los que el consumo estaba lejos de lo que se cobraba.

AyA hizo miles de cargos irregulares durante la pandemia y el problema aún no está resuelto. De hecho, la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) alista una sanción por prácticas ilegales contra usuarios en medio de una pandemia.

CRHoy.com solicitó una entrevista con Salas desde el 15 de octubre para discutir la cantidad de cargos irregulares pendientes de resolución. Sin embargo, el Departamento de Comunicación no ha respondido.

“Estoy en AyA explicando que en mi casa no hay piscina, ni fuentes de agua, ni playa artificial. Las oficinas cierran a las 2:00 pm y la cola es eterna (…) Aquí sigo en la cola, las caras de angustia de mis compañeros son tristes, sobre todo cuando lo que ofrecen es un arreglo de pago por montos sumamente desproporcionados y es posible que algunas familias no puedan pagar. El error de facturación de AYA es inhumano ”, escribió en Facebook la usuaria Nayuribe Vargas, otra persona que esperaba ser atendida, incluso sin antecedentes.

Estoy en el #AyA explicando que en mi casa no hay piscina ni fuentes de agua ni playa artificial. Las oficinas cierran a las 2 pm y la fila es interminable. Un guardia muy amable distribuye algunas fichas para garantizar la atención pic.twitter.com/Pv6fquQVdl

– Nayuribe Vargas (@Nayuribe) 27 de octubre de 2020

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