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Otro arreglo de pago: la factura del agua va de ¢ 1 millón a ¢ 18 mil

(Fotografía Josué Alvarado).

(CRHoy.com). -Una fuga dentro de la casa fue lo que provocó la factura del agua de un cliente en Moravia pasará de ¢ 11 mil mensuales, en promedio, a más de ¢ 1 millón, según el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA).

Así lo informó AyA a través de un derecho de réplica, en el que la institución Intento explicar lo que sucedió en este caso, otro de los miles debido a la alta rotación.

Tras la denuncia pública del cliente AyA modificó 2 recibos que se había emitido en octubre y diciembre, ambos por montos extremadamente elevados.

El primer recibo fue de ¢ 600k a ¢ 19,187 y el segundo bajó de ¢ 1 millón a ¢ 18,968.

Según la versión de AyA, que este medio solicitó antes de su publicación, pero no hubo respuesta, el cliente tenía conocimiento de fugas dentro de su casa, pues esto era lo que le habían comunicado los funcionarios del instituto.

Sin embargo, la usuaria Sofía Gamboa consultada por este medio difiere por diferentes motivos. Por ejemplo, si revisa su historial de consumo, hay meses en los que el consumo fue de 0 metros cúbicos y otros en los que se disparó hasta los 296 metros cúbicos, así que no hay lógica que sea una fuga, ya que el consumo sería alto todos los meses.

Además, afirmó que funcionarios de AyA indicaron que había una fuga en su casa e incluso le dieron el contacto del trabajador privado. El que debería llamar para solucionar el problema.

Después de un control realizado en las tuberías, el problema no ha sido detectado, según el cliente.

Luego de que CRHoy.com publicara sobre este nuevo recibo, la Defensoría del Pueblo solicitó a la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (Aresep) que analizara este caso.

También fue hasta después de la publicación que AyA finalmente dio explicaciones a este medio, a través de un derecho de réplica en el que dicen que no hay errores de cálculo. más bien, el alto precio es culpa del consumidor por no detectar la fuga.

En medio de la actual crisis que atraviesa AyA y en la que el Gobierno de Carlos Alvarado prefiere no intervenir, se ha señalado que Otra debilidad de AyA es que no cuenta con un sistema para alertar a los consumidores sobre irregularidades en el consumo.

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