Geopolitics

Metro de Medellín recibe reconocimiento a la reputación corporativa

Además de brindar un servicio, en sus 25 años de operación, el Metro de Medellín se ha encargado de brindar una experiencia de usuario satisfactoria para los ciudadanos que acceden al sistema, tanto es así que muchos forasteros lo ven como un atractivo turístico en la capital de Antioquia. .

El pasado 22 de octubre, la campaña del Metro de Medellín titulada “Lo que haces nos mueve” y lanzada en el segundo semestre de 2019, obtuvo la estatuilla de plata en la categoría de reputación corporativa de los Premios Effie Colombia. Kienyke.com habló con el equipo que lideró esta campaña, sobre creatividad e innovación en entornos corporativos.

La reputación es algo muy importante para nosotros, incluso entre nuestros indicadores nos medimos en ‘Medellín, cómo estamos’, en MERCO, porque de alguna manera nos dicen cómo nos ven nuestros usuarios, que es a lo que nos debemos. Fue bastante importante porque esta es una categoría nueva en las Effies, era demasiado importante ser nominado primero y luego ganar una plata fue bastante importante ”, dijo Ana María Henao, publicista del área de comunicaciones y relaciones públicas de la Metro de Medellín.

Comunicarse desde las emociones

Uno de los grandes logros de Metro de Medellín como marca radica en llevar valor más allá del servicio y convertirlo en una experiencia memorable para los ciudadanos. Tanto para los servidores que trabajan día a día en el sistema, como para los turistas y para quienes lo utilizan a diario.

“Tenemos la misión de que nuestros servidores sean los primeros porque nadie da lo que no tiene”, explicó Ana María Henao, del equipo de comunicaciones y relaciones públicas del Metro de Medellín, para referirse a uno de los pilares que guiaron el concepto de la campana.

Asimismo, Elena Yepes, Jefa de Estrategia de DDB Colombia precisó que el gran objetivo “era humanizar el Metro”. Explicó que en la medida en que los ciudadanos utilicen el Metro como vehículo para lograr grandes objetivos, como es el caso de los colaboradores que trabajan en el sistema para sostener a sus familias, u objetivos que forman parte de la vida diaria, como llegar desde un punto ‘A’ hasta un punto ‘B’, el Sistema se mantendrá vivo, en movimiento: “siempre se pensó que el Metro mueve Medellín, pero nos dimos cuenta de que es la gente la que mueve el metro”.

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