Foreign Policy

El rostro de Amazon: prácticas antisindicales, escuchas telefónicas, monopolio, falsos autónomos, impuestos …

Paquetes de Amazon. REUTERS / Kevin Mohatt / Foto de archivo

“Comprar en las tiendas de barrio da vida a nuestras ciudades y crea puestos de trabajo. Por eso propongo que no compremos en Amazon: apenas paga impuestos y no da vida a los barrios ”. Así fue despachada la alcaldesa de Barcelona Ada Colau contra la multinacional que lidera Jeff Bezos y cuyo valor de mercado ya supera el PIB de España. El alcalde y el primer teniente de alcalde de la capital catalana, Jaume Collboni (PSC), pidió hace unos días no consumir a través de la plataforma online durante las vacaciones navideñas. La misma recomendación había lanzado previamente el alcalde de París, Anne Hidalgo.

El gigante estadounidense fue rápido, quien salió recordando que 2.000 pequeñas empresas catalanas venden a través de su web, lo que sitúa a la Comunidad Autónoma como líder estatal en el ranking de empresas que comercializan sus productos a través de la plataforma Amazon. Sin embargo, no es posible saber cuántos pequeños comerciantes han tenido que cerrar como consecuencia directa del crecimiento de la multinacional en esta y otras regiones.

Pero, ¿cuáles son los peligros de Amazon que han puesto en contra de Colau e Hidalgo?

Hacia el monopolio

Es cierto que miles de empresas venden sus productos a través de la plataforma americana: según datos de la propia firma, hasta 9.000 pymes españolas operan con su sistema. Sin embargo, recientemente la Comisión Europea (CE) ha acusado a Amazon de utilizar los datos que extrae de estas empresas para vender sus propios productos: “Los datos sobre la actividad de terceros vendedores no deben utilizarse en beneficio de Amazon cuando actúa como un competidor. con esos proveedores. Las condiciones de competencia en la plataforma Amazon también deben ser justas”, Declaró la vicepresidenta de la Comisión, Margrethe Vestager, a mediados de noviembre de 2020.

Jeff Bezos, fundador de Amazon. CENTRO DEL SISTEMA DE MISILES Y ESPACIO BASE DE LA FUERZA AÉREA DE LOS ANGELES / Licencia CC0

Una segunda investigación de Bruselas acusa a la multinacional de favorecer artificialmente tus ofertas o la de aquellos vendedores que utilizan los propios servicios de logística y entrega de Amazon.

Pero no solo Europa apunta a Amazon. El Congreso de Estados Unidos ha realizado una investigación durante casi un año y medio para analizar el poder de los gigantes Apple, Facebook y Google, además de la propia Amazon, que aseguran ha “Poder de monopolio” controlando entre 65% y 70% de todas las ventas dentro del país. Esto obligó a Bezos a comparecer ante el Subcomité Judicial de la Cámara de los Estados Unidos. Tanto su empresa como las otras tres, según la investigación, “erosionan el espíritu empresarial, degradan la privacidad de los estadounidenses en línea y socavar la vitalidad de una prensa libre y diversa”.

Impuestos difíciles de encontrar

La estructura empresarial del líder en comercio online significa que su negocio online se realiza a través de filiales de servicios logísticos, gestión de datos y soporte comercial. Amazon EU paga a estos afiliados por la prestación de servicios, que en 2019 fue aproximadamente ingresos en España de algo menos de 500 millones por los que pagó 4,4 millones en impuestos corporativos.

Pero la facturación de todo lo que vendía la multinacional en España no pagaba impuestos aquí, sino que iba directamente a Luxemburgo, considerado un paraíso fiscal por diversas organizaciones como Oxfam Intermón. Es allí donde está la sede de Amazon EE. UU. Y donde 7.567 millones de euros que la empresa entra en España y que supone el 15% de todo el comercio electrónico del país.

Según el diario El Independiente, “entre Facebook, Amazon y Apple pagaron un total de 14,7 millones de euros en el impuesto de sociedades en 2018. Es decir, prácticamente lo mismo (14,4 millones) que Ence, que es la empresa ‘más pequeña’ en el IBEX 35 ”.

La denominada ‘Tasa Google’, aprobada durante este 2020, intentará remediar esta filtración fiscal gravar a estas empresas con una tasa del 3% sobre sus ingresos para determinadas actividades.

Socavando los derechos laborales

Otro de los trucos que ha jugado Amazon tras las críticas de Colau ha sido el de la trabajos de empresa en la región, recordando que cuenta con tres centros de distribución, un centro logístico urbano en Barcelona, ​​otro centro de distribución y tres estaciones logísticas. Los 2,000 nuevos empleos anunciados en julio de este año suman un total de 9,000 trabajadores en todo el estado.

Una escuadra que ha organizado protestas en varias ocasiones. Hace dos años, coincidiendo con el Black Friday, los trabajadores de la El centro logístico de Amazon en San Fernando de Henares (Madrid) inició su jornada de protesta. Fue la cuarta huelga para denunciar recortes tanto en los derechos de salud, como en el salario y en la conciliación, según explicaron los representantes sindicales.

Imagen del paro de trabajadores de la Amazonía en San Fernando de Henares en 2018. EDUARDO ROBAINA

Más recientemente, en octubre de 2020, según anunció el sindicato UGT, la multinacional fue condenada a despedir a casi 3.000 repartidores que se desempeñaban como falsos autónomos. La Inspección de Trabajo consideró que los trabajadores de Amazon Flex son asalariados y por lo tanto deben estar registrados en la régimen general de seguridad social. Según la estimación de UGT, esto ha supuesto casi cuatro millones de euros de ingresos para las arcas públicas.

Estas luchas sindicales parecen no ser del agrado de Amazon. Tanto es así que una investigación de Motherboard, la sección de tecnología de Vice en los EE. UU., Revela que el gigante tecnológico utiliza varias tácticas para monitorear a los trabajadores y grupos sindicales en sus almacenes. Según los documentos obtenidos por la publicación, la empresa liderada por Jeff Bezos habría contratado al Agencia de detectives Pinkerton y espías infiltrados en noviembre de 2019 en un almacén en Polonia. Según elDiario.es, Amazon analiza diferentes “riesgos de seguridad”, entre los que se encuentra la categoría de “entorno operativo”, que incluye la presencia de sindicatos y posibles protestas o manifestaciones.

Según información de los medios españoles, esto también ocurriría en otros países, incluida EspañaAunque Amazon niega que Pinkerton sea el encargado de monitorear a sus empleados. Una versión que choca con dos ofertas de trabajo publicadas por la empresa de tecnología para monitorear las “amenazas sindicales”, que fueron borrados tras la polémica que surgió.

Aunque la empresa afirmó que fue un “error”, Cincuenta eurodiputados enviaron una carta a Jeff Bezos preguntando si Amazon espía a políticos y sindicalistas. “Nos preocupa que los sindicatos, así como los representantes electos locales, nacionales o europeos, se vean afectados por esta ‘vigilancia de amenazas’, que pretende reprimir la acción colectiva y la organización sindical”, explican en la carta.

Pegatina que reclama un acuerdo entre Amazon y el personal. EDUARDO ROBAINA

Adiós a la privacidad

“Alexa, pon música”. Es posible que hayas dicho estas palabras, ya que el altavoz inteligente de Amazon fue su producto más vendido en 2019. Estos comandos, en teoría, solo los usa el dispositivo para realizar la acción. Sin embargo, en la práctica, puede ser escuchado por el personal multinacional en aquellos casos en los que el gadget no haya entendido la solicitud, con el fin de mejorar el algoritmo.

El gran problema es que, según Bloomberg, estos empleados también tendrían queacceso a las coordenadas donde ocurrió el error, para que pudieran conocer el lugar de residencia del cliente; un extremo por el que no se han recibido quejas.

En una carta enviada al senador estadounidense Christopher Coons a mediados del año pasado, el vicepresidente de políticas públicas de Amazon, Brian Huseman, reconoció que la empresa almacenó grabaciones de voz y transcripciones de forma indefinida, “Hasta que el usuario decida eliminarlos” eliminando el historial en la aplicación. Sin embargo, incluso en estos casos, Amazon no garantiza el borrado de la información ya que, al usar una ‘skill’ – aplicación de terceros dentro de Alexa – “el desarrollador de esta ‘skill’ también podría mantener registros de la interacción”, reconoció Houseman.

Furgonetas de reparto Amazon Prime. Licencia TODD VAN HOOSEAR / CC BY-SA 2.0

Ambientalmente insostenible

Por una pequeña cantidad de dinero –3,99 euros al mes o 36 euros al año– puedes recibir cualquier producto en casa en 24 o 48 horas. Es lo que se conoce como Amazon Prime, el servicio de lujo de la tecnología que fomenta el consumismo y multiplica la huella de carbono de la empresa, principalmente en transporte. En 2019, las emisiones de Amazon alcanzaron los 51,17 millones de toneladas de CO2, un 15% más que el año anterior. Ya el año anterior, sus emisiones estuvieron al nivel de las generadas por países como Suecia, Ecuador o Bulgaria.

El fundador de Amazon anunció en febrero de este año la donación de 10 mil millones de dólares para luchar contra el cambio climático. En nuestro suplemento de Clima analizamos en ese momento el “doble filo” de esta contribución.

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